Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Respondemos em até 1 dia útil.
Perguntas frequentes
Perdi o meu progresso. Dá para recuperar?+
O progresso fica salvo só no aparelho, sem cópia na nuvem. Se o app for desinstalado ou os dados dele forem limpos, as fases e recordes não podem ser recuperados.
Por que aparecem anúncios?+
Os anúncios mantêm o Puzzlando gratuito. Eles aparecem só no fim de fases ou partidas, nunca no meio de uma jogada, e os vídeos que dão ajudas são sempre opcionais.
O aplicativo não abre ou está travando. O que faço?+
Verifique se está usando a versão mais recente na App Store ou no Google Play, reinicie o dispositivo e tente novamente. Se o problema continuar, fale conosco informando o modelo do aparelho e a versão do sistema.
Ao entrar em contato, informe
- Versão instalada do aplicativo;
- Modelo do dispositivo e versão do sistema (iOS ou Android);
- Descrição do problema e, se possível, capturas de tela.